ศิลปะการเจรจาต่อรองในสถานการณ์ต่าง ๆ ตั้งแต่หลักการและขั้นตอนพื้นฐานไปจนถึงการรับมือกับผู้เจรจาที่หลากหลาย เพื่อให้ผู้เรียนสามารถสื่อสารและบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
